مرکز خدمات مشتریان یکان
پشتیبانی ERP، سریع و ساختارمند
درخواستهای فنی، راهنماییهای کاربردی و موضوعات مرتبط با سامانههای سازمانی خود را از یک مسیر شفاف ثبت و پیگیری کنید. تیم پشتیبانی یکان در تمام مراحل، وضعیت درخواست را مستند و قابل پیگیری نگه میدارد.
ثبت متمرکزتمام مکاتبات و مستندات در یک پرونده
پیگیری شفافمشاهده وضعیت و پاسخهای کارشناسان
رسیدگی تخصصیارجاع درخواست به تیم مرتبط ERP
قبل از ثبت درخواست
برای رسیدگی سریعتر، این اطلاعات را آماده کنید
۰۱موضوع دقیقماژول یا فرآیند درگیر را مشخص کنید.
۰۲شرح و زمان رخدادمراحل ایجاد مسئله را کوتاه و روشن بنویسید.
۰۳مستندات مرتبطدر صورت امکان تصویر یا فایل نمونه پیوست کنید.
سامانه تیکتینگ یکان
ثبت و پیگیری درخواست پشتیبانی
برای ایجاد تیکت جدید یا مشاهده درخواستهای قبلی، از پنل زیر استفاده کنید.
تعهد ما به یک پاسخ حرفهای
هر درخواست با شماره پیگیری ثبت میشود، به کارشناس مرتبط ارجاع داده خواهد شد و تاریخچه پاسخها برای شما محفوظ میماند.
